Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le service Livo View est édité et exploité par AfriCode, qui conçoit et maintient l'ensemble de ses solutions techniques.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@africode.online, ou nous contacter directement sur WhatsApp au numéro indiqué sur le site.

2. Ce qui se passe lorsque vous consultez ce site

Le site est un site de présentation : il ne vous demande ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone. Il ne dépose aucun cookie sur votre appareil et n'utilise aucun outil de statistiques ou de publicité ciblée.

Trois traitements techniques ont néanmoins lieu, comme sur la quasi-totalité des sites web :

• Les journaux de notre hébergeur. Le site est hébergé par Netlify, qui enregistre automatiquement l'adresse IP, le type de navigateur, la date et les pages consultées. Ces journaux servent uniquement à assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Nous ne les utilisons pas pour identifier les visiteurs.
• Les polices de caractères. Les polices d'écriture du site sont fournies par Google Fonts. Votre navigateur les télécharge directement auprès de Google, qui reçoit de ce fait votre adresse IP.
• Les icônes. Les icônes proviennent de la bibliothèque Font Awesome, distribuée par Cloudflare, qui reçoit également votre adresse IP lors du chargement.

Ces deux derniers prestataires sont des fournisseurs techniques internationaux. Si vous souhaitez éviter ces échanges, vous pouvez utiliser un bloqueur de contenus tiers : le site reste entièrement lisible.

3. Ce que nous recevons lorsque vous nous contactez

C'est ici que se situe l'essentiel. Toute souscription passe par une conversation WhatsApp, et cette conversation nous transmet nécessairement des informations vous concernant :

• Votre numéro de téléphone, ainsi que le nom et la photo de votre profil WhatsApp, visibles dès votre premier message ;
• Le contenu de nos échanges, conservé dans l'historique de la conversation ;
• Vos justificatifs de paiement, lorsque vous nous envoyez une confirmation de transfert d'argent. Ces captures contiennent généralement votre nom complet, le numéro émetteur, le montant, la date et la référence de la transaction ;
• Les informations que vous nous donnez spontanément : type d'appareil, difficultés rencontrées, préférences de contenu.

Ces informations nous servent exclusivement à traiter votre commande, créer et maintenir votre abonnement, vous assister en cas de problème technique, et justifier d'un paiement en cas de contestation. Elles ne servent à aucune autre finalité.

WhatsApp est un service tiers édité par Meta. Les messages sont chiffrés de bout en bout, mais l'acheminement et la conservation des conversations relèvent des conditions d'utilisation de WhatsApp, que nous ne maîtrisons pas.

4. Les données liées à votre abonnement

Lorsque votre abonnement est activé, nous créons et conservons un dossier client contenant :

• les identifiants d'accès que nous vous attribuons (nom d'utilisateur et mot de passe du service) ;
• la formule souscrite, sa date de début et sa date d'expiration ;
• l'historique des renouvellements et des paiements associés ;
• le cas échéant, les comptes utilisateurs supplémentaires rattachés à votre abonnement.

Par ailleurs, la lecture des chaînes et des contenus passe par l'infrastructure de diffusion de notre fournisseur technique. Celle-ci enregistre, pour des raisons de fonctionnement et de lutte contre le partage abusif de comptes, l'adresse IP de connexion et les flux demandés. Nous n'exploitons ces informations que pour détecter une utilisation anormale d'un abonnement.

5. Combien de temps nous conservons ces informations

Information	Durée de conservation
Journaux techniques du site	Environ 30 jours, puis suppression automatique par l'hébergeur
Conversations WhatsApp et justificatifs de paiement	3 ans après notre dernier échange, afin de pouvoir prouver une transaction en cas de litige
Dossier d'abonnement et identifiants d'accès	Toute la durée de l'abonnement, puis 12 mois (pour vous permettre de reprendre là où vous vous étiez arrêté)

À l'expiration de ces délais, les informations sont supprimées. Vous pouvez demander leur suppression avant ces échéances, dans les conditions décrites au point 7.

6. Avec qui ces informations sont partagées

Nous ne vendons aucune donnée et ne faisons aucune publicité ciblée. Vos informations ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Notre hébergeur web, pour la mise en ligne du site ;
• WhatsApp (Meta), qui achemine nos conversations ;
• Notre fournisseur d'infrastructure de diffusion, qui gère les comptes d'accès et les flux ;
• Les autorités compétentes, uniquement sur réquisition légale régulière.

7. Vos droits sur vos données

Vous pouvez à tout moment nous demander :

• de vous indiquer quelles informations nous détenons à votre sujet ;
• de corriger une information inexacte ;
• de supprimer vos données, étant précisé que la suppression des identifiants met fin à l'abonnement en cours ;
• de cesser de vous contacter à des fins commerciales.

Il suffit d'écrire à contact@africode.online depuis l'adresse de votre choix, ou de nous en faire la demande sur WhatsApp depuis le numéro associé à votre abonnement. Nous répondons sous 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de transmettre ou d'effacer des informations, afin qu'un tiers ne puisse pas agir à votre place.

Certains éléments échappent toutefois à la suppression immédiate : un justificatif de paiement peut devoir être conservé jusqu'au terme du délai mentionné au point 5, pour notre protection comme pour la vôtre.

8. Sécurité

Les identifiants de nos abonnés ne sont jamais publiés ni diffusés. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos identifiants Livo View à un tiers : toute personne qui les détient peut accéder à votre abonnement. Si vous pensez que vos identifiants circulent, écrivez-nous et nous vous en attribuerons de nouveaux.

Nous ne vous demanderons jamais, ni par WhatsApp ni par e-mail, le code secret de votre compte Mobile Money ni un mot de passe bancaire. Aucune demande de ce type ne provient de nous.

9. Mineurs

Le service s'adresse à des personnes majeures, seules habilitées à souscrire un abonnement. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des mineurs. L'application de visionnage comporte un contrôle parental permettant de verrouiller l'accès aux contenus réservés aux adultes.

10. L'application de visionnage

L'application que nous mettons à votre disposition pour regarder vos chaînes et vos contenus fait l'objet d'une politique de confidentialité distincte, consultable depuis sa fiche sur le magasin d'applications. Elle détaille les données stockées sur votre appareil, les autorisations demandées et la manière de tout effacer.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer si le service change. La date figurant en haut de la page indique la dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, nous en informerons nos abonnés sur WhatsApp.